Website: www.eisv.vn
Chủ quản: Công ty TNHH EISV

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

EISV thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm:

  1. Hỗ trợ giao dịch mua bán, thuê thiết bị, thuê máy ảo và cung cấp dịch vụ IT.

  2. Xác minh, liên hệ, chăm sóc khách hàng.

  3. Quản lý và nâng cao chất lượng dịch vụ.

  4. Gửi thông báo, hóa đơn, hợp đồng hoặc các thông tin liên quan đến giao dịch.

  5. Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.

Các loại thông tin có thể được thu thập:

  • Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng;

  • Thông tin thanh toán (không lưu trữ thông tin thẻ của khách hàng);

  • Thông tin kỹ thuật để hỗ trợ từ xa (nếu khách hàng đồng ý cung cấp);

  • Lịch sử giao dịch, hành vi sử dụng website;

  • Dữ liệu truy cập như cookie, địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được sử dụng cho các mục đích sau:

  1. Xử lý đơn hàng, cung cấp sản phẩm/dịch vụ và xuất hóa đơn.

  2. Kích hoạt dịch vụ máy ảo (VDI), phần mềm, tài khoản.

  3. Hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành và chăm sóc khách hàng.

  4. Gửi thông báo khuyến mãi, ưu đãi (nếu khách hàng đăng ký).

  5. Quản lý tranh chấp, khiếu nại.

  6. Đảm bảo an toàn hệ thống, chống gian lận, tấn công mạng.

EISV không sử dụng thông tin vào mục đích trái pháp luật hoặc vượt ngoài phạm vi đã thông báo.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

  1. Thông tin cá nhân được lưu trữ tối thiểu trong thời gian giao dịch và theo quy định pháp luật về kế toán, thuế, dữ liệu cá nhân.

  2. Với dữ liệu máy ảo, EISV chỉ lưu trữ trong thời gian cung cấp dịch vụ. Sau 07 ngày kể từ khi khách hàng ngừng gia hạn, dữ liệu có thể bị xóa theo quy trình.

  3. Khách hàng có quyền yêu cầu xóa dữ liệu sau khi chấm dứt giao dịch, trừ thông tin phải lưu theo quy định pháp luật.

4. Đơn vị hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

EISV cam kết không chia sẻ, không bán, không trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba, trừ các trường hợp sau:

  1. Đơn vị vận chuyển để giao hàng.

  2. Đối tác thanh toán (cổng thanh toán, ngân hàng) để xử lý giao dịch.

  3. Đối tác cung cấp sản phẩm/dịch vụ số trong trường hợp sản phẩm thuộc dạng license hoặc file được phát hành trực tiếp từ nhà sản xuất.

  4. Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

  5. Khi khách hàng đồng ý chia sẻ thông tin.

5. Bảo mật thông tin cá nhân

EISV áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu:

  • Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải.

  • Hệ thống lưu trữ trên máy chủ an toàn, kiểm soát truy cập.

  • Phân quyền nhân sự và kiểm soát nội bộ.

  • Quy trình sao lưu và phục hồi dữ liệu.

  • Quy định bảo mật riêng cho nhân viên, nhà thầu và đối tác.

Khách hàng tự chịu trách nhiệm đối với:

  • Bảo mật tài khoản đăng nhập;

  • Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP;

  • Kiểm tra thiết bị trước khi cho phép hỗ trợ từ xa.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

Website www.eisv.vn có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự nhằm:

  • Ghi nhớ tùy chọn người dùng;

  • Cải thiện trải nghiệm và tùy chỉnh nội dung;

  • Phân tích lưu lượng truy cập;

  • Hỗ trợ quảng cáo hoặc remarketing (nếu có).

Khách hàng có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.

7. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, khách hàng có quyền:

  1. Yêu cầu xem lại, cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân.

  2. Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu.

  3. Yêu cầu xóa dữ liệu, trong trường hợp không còn mục đích xử lý hợp pháp.

  4. Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu hoặc phản đối việc xử lý.

  5. Khiếu nại, tố cáo về vi phạm dữ liệu cá nhân.

EISV sẽ phản hồi yêu cầu trong vòng 03–07 ngày làm việc.

8. Liên kết với website khác

Website www.eisv.vn có thể chứa liên kết đến các website bên thứ ba (ví dụ liên kết Affiliate Marketing).

  • EISV không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc dữ liệu trên các website đó.

  • Khách hàng cần tham khảo chính sách riêng của bên thứ ba trước khi thực hiện giao dịch.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

EISV có quyền cập nhật chính sách này bất cứ lúc nào.

  • Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website.

  • Khách hàng tiếp tục sử dụng website sau khi cập nhật được xem là đã đồng ý với chính sách mới.

10. Thông tin liên hệ – Khiếu nại

Mọi yêu cầu, khiếu nại về bảo mật dữ liệu cá nhân vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH EISV
Địa chỉ: Phòng 5.09, Lầu 5, Tòa nhà Moritz, Số 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0934 065 102
Email: hotline.eisv@gmail.com

EISV cam kết xử lý yêu cầu của khách hàng trong thời gian sớm nhất.