Mô tả

Giải pháp IT nhanh chóng – Không cần đến tận nơi

Dịch vụ Hỗ trợ IT từ xa cung cấp giải pháp xử lý sự cố máy tính, phần mềm và hệ thống cho khách hàng cá nhân, đặc biệt phù hợp khi bạn cần hỗ trợ ngoài giờ hành chính, buổi tối, cuối tuần hoặc ngày lễ.

Chỉ cần kết nối Internet, đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn từ xa thông qua các công cụ remote desktop và nền tảng video call, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí và đảm bảo an toàn dữ liệu.

PHẠM VI HỖ TRỢ

🔹 Máy tính cá nhân (Windows)

• Cài đặt & cấu hình phần mềm

• Khắc phục lỗi hệ điều hành

• Máy chậm, treo, lỗi khởi động

• Lỗi driver, mạng Internet, WiFi

🔹 Phần mềm & ứng dụng

• Office, trình duyệt, email

• Phần mềm kế toán, bán hàng, học tập

• Lỗi không mở được phần mềm, xung đột hệ thống

🔹 Hỗ trợ online – học tập & làm việc từ xa

• Cấu hình Zoom, Google Meet, Microsoft Teams

• Hỗ trợ thi online, học online

• Cài đặt webcam, microphone, chia sẻ màn hình

🔹 Tư vấn & hướng dẫn sử dụng

• Hướng dẫn thao tác trực tiếp qua video call

• Giải đáp thắc mắc IT cơ bản

• Tư vấn nâng cấp, tối ưu hệ thống

HÌNH THỨC HỖ TRỢ

✔ Remote Desktop (điều khiển từ xa – có sự đồng ý của khách hàng)
✔ Video Call (Zoom / Google Meet / Zalo / Teams / Facebook…)
✔ Hỗ trợ trực tiếp 1–1, không chia sẻ cho bên thứ ba
✔ Khách hàng được theo dõi toàn bộ quá trình xử lý

THỜI GIAN PHỤC VỤ

🕘 Ngoài giờ hành chính

• Buổi tối (19 giờ đến 22 giờ)

• Cuối tuần (Thứ 7 – Chủ nhật)

• Ngày lễ (theo lịch đăng ký)

⏱ Phản hồi nhanh – xử lý ngay khi xác nhận dịch vụ

ĐỐI TƯỢNG PHÙ HỢP

✔ Cá nhân làm việc tự do (freelancer)
✔ Người làm việc online, học online
✔ Người cần hỗ trợ gấp ngoài giờ
✔ Người không tiện mang máy ra cửa hàng sửa chữa

CAM KẾT DỊCH VỤ

🔒 Bảo mật thông tin tuyệt đối
🚫 Không truy cập dữ liệu riêng tư nếu không được yêu cầu
📌 Chỉ xử lý đúng nội dung khách hàng đồng ý
💬 Giải thích rõ ràng – dễ hiểu trong quá trình hỗ trợ

LƯU Ý

• Dịch vụ không bao gồm sửa chữa phần cứng trực tiếp

• Một số lỗi đặc thù có thể cần kiểm tra trực tiếp tại cửa hàng

• Khách hàng cần chuẩn bị kết nối Internet ổn định

• Không thực hiện các yêu cầu vi phạm bản quyền hoặc sở hữu trí tuệ.